Johnson & Johnson Lieferverzögerungen

Johnson & Johnson hat uns darüber informiert, dass aufgrund der aktuellen Pandemielage und hoher globaler Nachfrage einige Korrekturwerte eine erhöhte Herstellungs- und Lieferzeit benötigen. 

Es ist davon auszugehen, dass diese Verzögerungen bis Ende des Jahres anhalten werden. Die folgenden Produkte sind davon betroffen:

  • 1 Day ACUVUE Moist  
  • 1 Day ACUVUE Moist for Astigmatism  
  • 1 Day ACUVUE Moist Multifocal   
  • ACUVUE Oasys 1 Day 
  • ACUVUE Oasys 1 Day for Astigmatism  
  • ACUVUE Oasys  
  • ACUVUE Oasys for Astigmatism  
  • ACUVUE Oasys for Presbyopia  

Bitte beachten Sie, dass viele der genannten Artikel und Korrekturwerte weiterhin pünktlich und ohne Verzögerungen zugestellt werden. 

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, Sie aber darauf hinweisen, dass wir alles tun, um die Effekte dieser Lieferverzögerungen zu reduzieren.   

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben und diese sich nun verzögert, werden wir Sie per E-Mail über den Stand Ihrer Lieferung auf dem Laufenden halten.

Wie reagiert Lenstore? 

Wir arbeiten momentan hart daran, eine gleichbleibende Produktverfügbarkeit sicherzustellen. Wir wollen Ihnen weiterhin den erstklassigen Service bieten, den Sie von Lenstore erwarten, damit Sie bei uns Kontaktlinsen bestellen und diese zeitnah erhalten können.  

Dies sind die Schritte, die wir bereits unternommen haben, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Sehhilfen erhalten, die sie benötigen:

  • Wir haben einen Großteil an Korrekturwerten und Produkten bereits auf Lager. Wir erhöhen derzeit aber unsere Lagerkapazitäten, um die Lieferketten zu entlasten.  
  • Wir beziehen sämtliche Kontaktlinsen direkt vom Hersteller. In dieser Sache haben wir eng mit Johnson & Johnson zusammengearbeitet, um noch größere Warenlieferungen zu erhalten, als wir sie sonst bestellen.

Wo kann ich meine Kontaktlinsen kaufen? 

Alle Online-Händler sowie die großen Optikerketten und eigenständigen Optikergeschäfte sind von diesen Verzögerungen betroffen. Daher sind die Lagerbestände und die Verfügbarkeit bestimmter Korrekturwerte von Händler zu Händler unterschiedlich.  

Falls Sie Ihre Kontaktlinsen dringend benötigen, können wir Ihnen einen alternativen Linsentyp empfehlen. Wir raten jedoch stets dazu, neue Kontaktlinsen zunächst unter Aufsicht eines Optikers oder Augenarztes zur Probe zu tragen, um deren Eignung zu bestätigen. Für Kontaktlinsenempfehlungen senden Sie bitte hier eine Nachricht an unsere Optiker.

Wie ist der letzte Stand bei Johnson & Johnson?

Johnson & Johnson hat uns vorsorglich mitgeteilt, dass ausgewählte, derzeit nicht lieferbare Korrekturwerte innerhalb von 30–40 Tagen nach Kaufdatum geliefert werden. Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass verzögerte Bestellungen deutlich schneller zugestellt werden.  

Wir tun alles dafür, um die Effekte dieser Herstellungsschwierigkeiten zu minimieren. Außerdem werden wir diesen Post regelmäßig mit neuen Informationen aktualisieren, sobald uns diese vorliegen.  

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. 

– Ihr Lenstore Team